2 boulevard du Théâtre 73000 Chambéry

Bac Pro ARCU

Accueillir - Orienter - Conseiller - Vendre

Pour développer vos qualités relationnelles et commerciales

Des métiers passionnants

Les métiers concernés par l’accueil et la relation aux clients ou aux usagers sont nombreux. Ils se regroupent en trois grandes catégories :

  • L’accueil en entreprise, administration ou association,
  • L’accueil en événementiel (salons, congrès, séminaires…),
  • L’accueil dans les transports (gares, autocaristes, réseaux urbains, aéroports.)

Ainsi vous pouvez intégrer des structures très variées :

  • Commerciales : Banque, Assurance, Agence d’intérim, Société Immobilière, Transport (SNCF), Hôtellerie, Centre de remise en forme, Service après-vente et Accueil des Grandes Surfaces..
  • Culturelles : Office de Tourisme, Musée, Médiathèque, Centre de loisirs.
  • Publiques : Centre de soin (Hôpital), Centre d’aide aux personnes (Maison de retraite, centre de l’enfance.), Mairie, La Poste.

Des conditions d’accès multiples

Vous êtes issu(e) d’une 3e Générale, 3e Professionnelle, ou 3e SEGPA, ou réorientation (CAP, seconde générale..).

La sélection se fera sur dossier et lors d’un entretien individualisé.

15 places

Un profil adapté

Dynamique, autonome, capable de prendre des initiatives et d’assurer des responsabilités.

Vous aimez les domaines :

  • de la communication,
  • de la commercialisation,
  • du relationnel,
  • de l’organisation

Un enseignement polyvalent

Enseignement général :

  • Expression française : 4,5h
  • Histoire géographie : 4.5 h
  • Éducation civique : 4,5h
  • Mathématiques : 2 h
  • Anglais : 3 h
  • Éducation Artistique : 1 h
  • Éducation Physique et Sportive : 3 h
  • Espagnol ou Italien (obligatoire) : 1 h

Enseignement professionnel :

  • Accueil en face a face et téléphonique : 14 h
  • Organisation et gestion de la fonction accueil : 14 h
  • Vente de produits ou de services associés a l’accueil : 14 h
  • Économie et Droit : 14 h
  • Prévention Santé Environnement : 1 h
  • Devoirs surveillés
  • Planning
  • Accompagnement Personnalisé : 2.5 h
  • ULIS Lycée / EANA / Atelier Design
  • Aide et suivi individualisé / Section européenne

Vous présenterez l’examen SST (Sauveteur-Secouriste au Travail)

Pour développer des savoir-faire et des savoir-être

Des activités enrichissantes en entreprise

22 semaines de Période de Formation en Milieu Professionnel réparties sur les 3 années de formation et réalisées dans deux entreprises des secteurs marchand et non marchand.

Elles permettent une parfaite immersion dans le monde du travail.

Un projet qui prend appui sur une situation professionnelle concrète et qui prévoit l’amélioration de l’accueil.

Des possibilités de poursuite d’études

Plusieurs BTS en formation initiale ou en alternance s’offrent à vous :

  • BTS MUC (Management des Unités commerciales)
  • BTS NRC (Négociation Relation Clientèle)
  • BTS Assistant Manager
  • BTS NRC
  • BTS Tourisme, Immobilier